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FreeTimestore by 2 C Commerce s.r.l. Risponde a tutte le tue domande!

Servizio clienti: (+39) 071 7232011 lunedì al sabato ore 9.30-12.30 e 16.00-18.00

Vorrei cancellare il mio ordine, come posso fare?

Per annullare il proprio ordine è necessario inviare una mail a [email protected]. L’ordine potrà essere cancellato solo se non è stato ancora spedito. L’importo pagato sarà restituito entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della mail al netto dei costi per effettuare il pagamento. Nel caso in cui la merce sia già in viaggio o sia già pervenuta all’indirizzo indicato il cliente potrà far valere il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, secondo le modalità indicate nella sezione GARANZIA.

Come gestite le priorità degli ordini?

Tutti gli ordini hanno la stessa priorità. In ogni caso l’ordine viene evaso solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.

La confezione dell'oggetto è diversa dalle foto, come mai?

Le fotografie di prodotti hanno come unico scopo quello di identificare l'oggetto. Eventuali variazioni nell'aspetto delle confezioni dipendono da scelte delle case produttrici e non rientrano nelle nostre responsabilità.

Dopo l'evasione dell'ordine, in quanti giorni arriva la merce?

Freetimestore si serve di corriere espresso per l'evasione di tutti gli ordini su territorio nazionale e sulle isole. I tempi di consegna indicati dal corriere espresso sono di 3-4 giorni. Il corriere espresso è un servizio che non dipende in nessun modo da freetimestore.com, di conseguenza eventuali ritardi di consegna sono da imputare esclusivamente al servizio di trasporto.

Come mail il mio ordine pagato con il bonifico non risulta ancora pagato?

I pagamenti con circuiti bancari vengono accreditati dopo 3 o 4 giorni lavorativi. Se il giorno in cui si effettua il bonifico è venerdì, l'ordine non sarà indicato come effettivamente pagato fino a martedì o mercoledì. Per accelerare i tempi è possibile inviare la copia contabile del bonifico via mail all’indirizzo [email protected] o tramite fax al numero 071/7239115 specificando Numero d'ordine, CRO e ABI.

Quando viene spedita la merce?

La merce viene spedita entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

E' possibile pagare a rate?

Al momento sul nostro sito non è disponibile il pagamento rateale. Per tale necessità siamo disponibili a confrontarci personalmente incontrandoci nella nostra sede.

Posso pagare con carta di credito?

Si.

Se acquisto merce da installare su un veicolo offrite anche il servizio di installazione?

Certamente! freetimestore.com offre in collaborazione con Autofficina Cesarini s.n.c. il servizio di installazione di prodotti per auto, camper, caravan, moto e quad acquistati nel nostro store fisico e on-line! Il costo di installazione è agevolato in esclusiva per i nostri clienti ed è escluso dal prezzo del prodotto.

Gli oggetti che vendete sono tutti nuovi e coperti da garanzia?

Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti da garanzia. La fattura d'acquisto che accompagna la merce ha valore di garanzia.

E’ possibile visionare la merce prima di acquistarla?

Il nostro sito per la vendita on-line presenta tutti i prodotti del nostro negozio fisico, quindi se si è interessati ad un prodotto visto sul sito e si vuole vedere dal vivo saremo lieti di mostrarvelo nel nostro punto vendita! Per l’indirizzo visitare la sezione CONTATTACI